RRPP, akronüüm, millega seda distsipliini nimetatakse sageli ka lühendina salvestamiseks, sisaldab teadus, mis tegeleb antud organisatsiooni ja ühiskonna vahelise suhtluse juhtimisega eesmärgiga luua, hallata ja säilitada selle positiivset mainet avalikkuse seas.
Selleks töötab ta välja rida koordineeritud ja aja jooksul kestvaid strateegilisi kommunikatsioonimeetmeid, mille põhiülesanne on tugevdada sidemeid erinevate sihtrühmadega, kellele sõnumid on suunatud. Nad kuulavad neid, teavitavad neid tundlikest teemadest, mis neid huvitavad, ja loomulikult veenavad nad ka näiteks selles, mida nad propageerivad, saavutama konsensuse.
Põhimõtteliselt võiksime öelda, et suhtekorraldus püüab oma tegevusega luua kõnealusest organisatsioonist või ettevõttest hea maine, et säilitada avalikkus, mis neil juba on, võita konkurentsi ja ilmselgelt jätkata maksimeerimist. kasu ja sektori juhtimine.
Avalikkuse kuulamine, võti
Kuid loomulikult on saladus, võti selles, mida me juba mainisime, rida eespool selles, et osatakse kuulata avalikkust, tunda nende muresid, teada, mida nad vajavad ja seega olla võimelised oma nõudmistele ja vajadustele rahuldavalt vastama. Hea strateegia selles valdkonnas seisneb selles, et ettevõte teeniks rohkem, aga ka avalikkuse rahulolu, hea teabe ja lahenduste pakkumine.
Kuigi see pole väga täpselt määratud, on see teada avalike suhete päritolu, ulatub tagasi antiikajast, arvestades, et hõimuühiskonnad püüdsid paljude tavade abil, mis on väga sarnased tänapäeval avalike suhete teaduse pakutud tavadega, edendada austust autoriteedi vastu, mida antud juhul kehastab hõimupea.
Suhtekorralduse planeerimine
Avalikud suhted Need hõlmavad planeerimist, mida tuleb arendada strateegilisel viisil ja mis viitavad teatud tüüpi kahepoolsele suhtlusele, kuna see ei sihi mitte ainult välist ja sisemist vaatajaskonda, vaid ka osaleb ja kuulab vajadusi, et see, edendades vastastikust mõistmist ja võimaldades seda positsioneerimise otsimisel kasutada üldise konkurentsieelisena.
See teadus kasutab oma tegevuse rahuldavaks elluviimiseks arvukalt ressursse, vahendeid ja tööriistu: reklaam, teave ja müügiedendus on kõige korduvamad.
Peamiste ülesannete hulgas, mis parima institutsionaalse kuvandi haldamiseks ettevõtte avalike suhete eest vastutavatele isikutele antakse, on: sisekommunikatsiooni juhtimine, sest eluliselt tähtis on tunda organisatsiooni inimressursse ja see omakorda institutsionaalseid poliitikaid, kuna tundmatut pole kunagi võimalik edastada; väliskommunikatsiooni juhtimine, sest iga institutsioon peab endast ja selles tegutsejatest teada andma, saavutades selle eelkõige sidemete kaudu teiste ettevõtete, asutustega, olgu siis finants-, valitsus- või meediavaldkonnaga; humanistlikud funktsioonid, peab edastatav teave olema alati tõene, et võita avalikkuse usaldus ja seeläbi aidata kaasa institutsionaalsele kasvule; avaliku arvamuse analüüs ja mõistmineVäga oluline on avaliku arvamusega manipuleerimine, et seejärel selle järgi tegutseda.
Ja töötada koos teiste erialade ja valdkondadega, tööl peab olema kindel humanistlik alus, asjakohast teavet psühholoogias, sotsioloogias ja inimsuhetes, põhimõtteliselt seetõttu, et see töötab inimestega ja esmajoones on oluline neid mõista. Peame sellel konkreetsel teemal peatuma, sest see on äärmiselt oluline ja selles on suhtekorralduse aktsioonide edu võti. Üha enam meeldib inimestele, et nad mõistavad meid, et nad teavad, kes me oleme, mida me tahame, mis meile muuhulgas meeldib ja seega on see, kes nende aspektidega kõige paremini tegeleb, kahtlemata tee võidule.
Tänapäeval on toodete kasvava sarnasuse tõttu ülioluline leida tööriist, mis võimaldab ettevõtetel eristuda.
Selle saavutamiseks peavad suhtekorraldused töötama selliste immateriaalsete ressurssidega nagu: identiteet (need, mis iseloomustavad ettevõtet ja eristavad seda teistest), kultuur (selle tegutsemisviis), filosoofia (organisatsiooni üldine eesmärk), kuvand. (ettevõtte esindatus neis, kellega ta suhtleb sidemeid loob) ja maine (vaimne esitus, mille avalikkus sellest kujundab).
Suhtekorraldus diskrediteerida
Nüüd tuleb ka esile tuua, et on ka vastupidine tegevus, need suhtekorraldused, mis tegelevad eelkõige muu hulgas ettevõtte, isiku, organisatsiooni diskrediteerimisega. Nii et sellise ülesande saavutamiseks teevad nad vastupidist sellele, mida oleme juba eespool osutanud. Ilmselgelt on see ebasoovitav tegevus, kuid see on olemas paljudes eluvaldkondades.
