Mõiste kvaliteet tähistab seda omadust või kõiki neid, mis on inimestes või asjades ja mis lõpuks võimaldavad meil hinnata ja võrrelda neid teistega, mis samuti kuuluvad samasse liiki..
Hea versus halb kvaliteet
Nüüd tasub märkida, et kvaliteeti saab hinnata hea kvaliteedi või selle puudumisel halva kvaliteedi järgi.
Kui öeldakse, et millelgi või kellelgi on kvaliteet, siis sellepärast, et see on teiste sarnasustega võrreldes parem või suurepärane iseloom, samas kui miski on halva kvaliteediga, siis seetõttu, et see kaotab võrdluses ja ületab selle eakaaslased.
Seejärel on erinevad vaatenurgad, mille põhjal saab määratleda, mis on kvaliteet ja kuidas mõista, millal me oleme või mitte enne asja või isikut, mis esindab või väljendab kvaliteeti oma omaduste hulgas.
Toote või teenuse nõudmisel on kvaliteet kliendi ettekujutus sellest, st kas see vastab tema ootustele või mitte, on tingimused, mis määravad kõnealuse kauba või teenuse kvaliteedi.
Näiteks kui ma pidin oma riigi kesk- ja üleriigilises postkontoris protseduuri läbi viima, mind koheldi väga sõbralikult ja samuti lahendati küsimus, milles osalesin, positiivselt ja kiiresti, siis on mul parimad viited koht ja mida ma hindan seda kui suurepärase kvaliteediga kohta.
Tingimused, mis määravad kvaliteedi
Sel juhul või tarbekauba puhul on kvaliteet kvalitatiivne ja kvantitatiivne erinevus, mis tehakse kindlaks mõne nõutava atribuudi suhtes, nagu me ütlesime, kui see või teine toode või teenus oli minu vajaduste rahuldamisel rahuldav. soove ja vajadusi, sellest hetkest alates mõistetakse seda kvaliteetse toote või teenusena.
Sellest võib sõltuda toote kvaliteet, sellest, kuidas see vastab kliendi vajadustele, kuigi kvaliteeti saab määrata ka siis, kui see toode või teenus lisab oma kliendile või kasutajale väärtust.
Ka kestusaeg, st kasutus, mida me suutsime seda aja jooksul anda, võib samuti olla tingimuseks, mis paneb meid kindlaks tegema, et miski on hea või halva kvaliteediga.
Ostame T-särgi ja esmakordsel pesemisel ning pesujuhiste järgimisest hoolimata tehakse sinna auk, tuvastame, et rõivas ei ole kvaliteetne, kuna seda ei saa ühekordselt pesta ja rebeneb, kangas pole ilmselgelt hea.kvaliteet.
Toote või teenuse hea või halva kvaliteedi saab määrata kolme põhiküsimusega: tehniline mõõde, mis hõlmab neid tehnoloogilisi ja teaduslikke aspekte, mis toodet mõjutavad, inimlik mõõde, mis rõhutab ettevõtte suhte eest hoolitsemist. klient ja majanduslik mõõde, mille eesmärk on tasakaalustada ja minimeerida nii kliendi kui ka ettevõtte kulusid.
Teised aspektid, mis ei kuulu avalikustatud mõõtmete alla, kuid mis kahtlemata sekkuvad, kui rääkida heast või halvast kvaliteedist, on pakutava toote õige kogus, täpne hind ja levitamise kiirus.
Enamik ettevõtteid järgib oma klientidele hea teenuse või toote pakkumiseks teatud standardeid, mis toimivad reeglina ja vastutavad protsessi standardimise eest alates toote loomisest kuni kliendi poolt kasutamise hetkeni.
Kauba või teenuse kvaliteedi määramine kliendi poolt on kõnealust kaubamärki soovitades või mitte soovitades ülioluline. Muidugi, kui kogemus on hea, soovitatakse seda kõigile ja nad valivad isegi kaubamärgi uuesti, teisalt, kui seda ei juhtunud, ja nagu me ütlesime, läks äsja ostetud T-särk katki. Esmakordsel pesul tekib meil kaubamärgist hüpernegatiivne kuvand ja me ei kipu enam sellelt kaubamärgilt midagi soovitama ega ostma.
Sõna muud kasutusviisid
Teisest küljest, kui soovite anda ülevaate kellegi paremusest või tipptasemest, tähtsusest, klassist või olukorrast, kasutatakse selle kohta terminit kvaliteet.
Elukvaliteet
Elukvaliteet on mõiste, mida me kasutame, et osutada heaolule, mis valitseb või valitseb antud kogukonnas, vastupidi, selle heaolu puudumine peaaegu kõigis aspektides on see, mis paneb meid mõtlema elukvaliteedi halvale tasemele. elu .
Riigi elanike elukvaliteedi määramisel arvestatakse mitut tasandit ja aspekti, nende hulgas: tervis, majanduslik olukord, sotsiaalsed suhted, paigas valitsev areng ja vaimne tervis.
Kui kõik need muutujad on tõusuteel, on need head, räägime heast elukvaliteedist.
