Tarbija õiguste all mõistetakse regulatsioonide ja seaduste kogumit, mille põhieesmärk on tagada igat tüüpi tarbijate kaitse olukorras, kus tema võimu või staatust tarbijana ei austata.
Seaduste kogum, mis kaitseb tarbijaid toodete ja teenuste müüjate ja pakkujate rikkumiste eest
Levinumate juhtumite hulgas on pettus ostetud ja pakutud ja reklaamitud lubadusi mittetäitva tootega või kui ei peeta kinni teenuse sõlmimisel sõlmitud kokkuleppest või lepingust.
Sellistel või enamatel juhtudel on tarbijatel seaduste kogum, mis kaitseb meid ja toetab meid, et saaksime sellistel juhtudel esitada asjakohaseid pretensioone ning saada hüvitist pettuse või mittevastavuse eest.
Pidevad vead selles osas on toonud kaasa tohutu hulga kaebusi.
Seda tüüpi õiguste olemasolu tuleneb kaupade ja teenuste massilise tarbimise laienemisest ja ka kasvavast ebaõnnestumisest nende kaupade või teenuste õigeaegsel andmisel, nagu need olid sõlmitud.
Tarbija õiguste kogum lähtub arusaamast, et kaudselt või sõnaselgelt määratleb tarbija iseennast, kui ta loob müüjaga teatud tüüpi ärisuhte.
Seega, isegi kui seda ei registreerita kaubandustava väärkasutuse tõttu, on tarbijal nüüd õigus nõuda, pretensioon ja hüvitamine, asendamine, parandamine jne. tarbitud kauba või teenuse osas, kui see ei vasta äriliidu loomisel kehtestatud tingimustele.
Kui paljud ettevõtted ja isegi eraisikud pakuvad teenuseid ja kaupu, mis siis pakutavatele tingimustele ei vasta, on tarbijal õigus esitada pretensioone, pretensioone või igasuguseid proteste.
Levinud juhtumid on selles mõttes täitmata kampaaniate pakkumine, mittereaalsed hinnad, tooted, mis ei ole brošüürides või kuulutustes eksponeeritud, defektsed või teise rea tooted, null või halvasti tehtud remont jne.
Jõustage alati oma õigusi
Kõiki seda tüüpi olukordi käsitletakse nn tarbijaõiguse raames ja seetõttu saab tarbija oma õiguste (mis on samal ajal kauba või teenuse pakkuja kohustused) täitmiseks kasutada erinevaid taktikaid.
Need taktikad või strateegiad võivad olla väga erinevad ja ulatuda lihtsast suulisest või kirjalikust kaebusest tõsisemate kaebusteni, mille puhul on alati vaja esitada dokumendid ja kviitungid, mis tõendavad iga asjaosalise rolli ja ebaõnnestumist. või tarbija rahulolematuse põhjus.
Täpselt üks peamisi probleeme, millega tarbija silmitsi seisab, kui nad tunnevad, et nad on toote või teenuse tõttu petetud ja soovivad müüjale kaevata, on see, et neil pole tehingut tõendavaid dokumente, näiteks pood ei esitanud arvet ega midagi. , midagi tavalist väikeettevõtetes ja mis loomulikult takistab vajadusel asjakohast nõuet.
Tarbijakaitseorganisatsioonid peaksid hoiatama ja harima levinumate lõkse
Nüüd, kui sul on arve ja muu ostutõend olemas, võib tarbija rahulikult oma pretensioonid vastavatele isikutele esitada, kui toodet müünud ettevõtte ees olev nõudlus positiivset vastukaja ei leidnud.
Teine korduv probleem, mis tavaliselt nendes nõuete üksustes esineb, on väikesed tähed lepingutes, mille kliendid X-teenuse rentimisel allkirjastavad.
Sest kui saabub probleemi aeg ja esitatakse vastav nõue pakkuja ettevõttele, avastavad nad, et nendes väikestes kirjades, mida ei hoiatatud, on kirjas, et ettevõte ei tegele teatud küsimustega, kui need tekivad, siis kõik neist, mis tavaliselt piiritlevad kohustused, nagu tõrked, või enne kliendi poolt teenuse peatamise otsust ja enne etteantud aja täitmist.
Selles mõttes on oluline, et tarbijakaitseorganisatsioonid peavad loenguid ja hoiatavad kliente, et nad pööraksid nende lepingute väiksematele tähtedele enne nende allkirjastamist ja vastuvõtmist suurt tähelepanu.
Neid kaebusi saab esitada asjaomasele üksusele, autonoomsetele tarbijakaitseüksustele, asutustele, kes tegelevad selle vajadusega ja sõltuvad riigi-, munitsipaal- või provintsiosariigist, või kui juhtum on tõsisem, otse kohtusse.
