The Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon, rahvasuus tuntud kui ISO, on organisatsioon, mis tegeleb kehtestada rahvusvahelisel tasandil tootmis-, kommunikatsiooni- ja turustamisstandardid nii toodetele kui ka teenustele. See, mida ISO põhimõtteliselt pakub, on standardiseerida ohutusnõuded.
Samal ajal, ISO 9000 koosneb reast kvaliteedile ja pidevale kvaliteedijuhtimisele omastest standarditest, see Seda rakendatakse organisatsioonides, olenemata nende olemusest, mis on pühendunud kaupade ja teenuste tootmisele.
Selles määruses sätestab ISO üksikasjalikult viisi, kuidas ettevõte peab töötama vastavate standarditega, et tagada oma toodangule kvaliteet, näitab ära levitamise tähtajad ja tasemed, mida teenus peab järgima.
Laias laastus pakub ISO 9000 standard ettepanekuid: standardiseerida personali tegevust nende töö dokumenteerimise teel; töötada kliendi vajaduste rahuldamise nimel; jälgida ja mõõta kaasatud protsesse kõigil tasanditel; vältida ümberprotsessidesse sattumist; edendada tõhusust kavandatud eesmärkide saavutamiseks; muu hulgas reklaamida tooteid pidevalt täiustamiseks.
Tuleb märkida, et see reegel jõustus 1987. aastal ja selle tähtsus saavutas maksimumtaseme järgmisel kümnendil. Uuel aastatuhandel vaadati standardi esialgne ettepanek üle, kuna see ei rahuldanud täielikult teenuste kommertsialiseerimisega tegelevaid ettevõtteid ning oli võimalik kujundada igat tüüpi ettevõttele kohandatav standard.
Sertifitseerimistööd viivad läbi spetsiaalsed üksused, kes auditeerivad ettevõtet ja väljastavad selle alusel sertifikaadi. Samuti kontrollivad neid organisatsioone kohalikud organid, mis reguleerivad nende tegevust.
Rahuldava sertifikaadi tagamiseks on soovitatav, et ettevõtet nõustaks selles valdkonnas tundev konsultant.
Teisest küljest tuleb sertifikaati igal aastal uuesti kinnitada, millega ettevõte peab standardi säilitamiseks nendel perioodidel läbima uue ülevaatuse.
