Lühend PR tähistab suhtekorraldust ja on ettevõtte või isiku osakond, mis vastutab klientidega suhtlemise eest.
Praegu kasutatakse terminit PR harvem, kuna Interneti ilmumisega on suhtluse mõiste radikaalselt muutunud. Traditsioonilisel suhtekorraldusel on teisi konkurente, kes täidavad väga sarnaseid funktsioone: kogukonna juhi kuju.
Seal on lihtsustatud pilt sellest, mis suhtekorraldaja on ja tavaliselt seostatakse seda konverentsiperenaise, kellegagi, kes jagab brošüüre või tervitab klienti. Selle sektori professionaalil on tegelikult laiemad funktsioonid: ettevõttesuhtlus, sotsiaalmeedia juhtimine, reklaamihaldus jne. Samal ajal on selle tööriistad ümberkujundamisel. Selles mõttes on PR-l seosed turundusmaailma ja sotsiaalvõrgustikega.
Selle sektori spetsialistid nõustuvad kliendiga dialoogi olulisuses, mis peab olema vahetu ja kahesuunaline (ettevõte-klient ja vastupidi).
PR viis võtit
- Esimese elemendi, mida kaaluda, võiks kokku võtta ideega: sa pead teadma, mida klient soovib. Mitte ainult klient, kes on juba klient, vaid potentsiaalne ja lõpuks ka ettevõtte võimalike tarbijate erinevate profiilide tundmine.
- Tuleb kohaneda iga kliendi vajadustega. Ei ole kasulik strateegia kohelda kõiki võrdselt, kuna igal kliendil on konkreetsed asjaolud ja huvid ning on vaja teada, kuidas nendega tõhusalt ja otsustavalt ühendust saada.
- Suhtlemine on ülioluline. Kommunikatsiooni mõiste on transversaalne, muutuv ja erineva tasemega. Sel põhjusel peab PR-spetsialist tegelema kogu suhtluse mitmekesisusega, et tema sõnum oleks tõhus.
- Avatud ja pluraalsel turul on konkurentsivaim määrav. Konkurentsi tuleb tunda ja püüda sellest kuidagi (hinnaga, kvaliteetse toote või hea teenindusega) üle saada.
- Kõiki PR-strateegiaid tuleb hinnata, seega on vaja luua objektiivsed mõõtmissüsteemid. See on hinnangu andmine sellele, mida tehakse, et püüda seda parandada.
