Kui kellelgi on veendumus ja kirg kutsetegevuseks, öeldakse, et tal on kutsumus. Teisest küljest viitab teenimise idee üldises mõttes teenimise tegevusele, st teiste suhtes empaatiavõime säilitamisele. Sellest tulenevalt viitab teeninduskutse mõiste erialasele kalduvusele, mille eesmärk on rahuldada teiste vajadusi.
See on mõiste, mis on kohaldatav mis tahes tegevuse või kaubanduse jaoks. Seega võib arst, registratuuritöötaja, juuksur või riigiametnik arvata, et nende kutsetöö juhindub teenistuse kutsest. See tähendab, et nende motivatsioon põhineb nende klientide rahulolul, nende lahkel ja ausal teenindamisel ning lõppkokkuvõttes nende kutsealal professionaalsete ja samal ajal eetiliste kriteeriumide alusel.
Solidaarsusabi
Teenistamiskutse mõiste ei ole alati seotud palgatööga, vaid nende tegevustega, mida tehakse altruistlikult ja solidaarsustundega. Vabatahtlikud, kes teevad koostööd vabaühendustega, teevad seda ilma majanduslikku tasu saamata ning nende peamine motivatsioon on isiklik rahulolu ja teiste jaoks kasulik tunne. Teisisõnu, nende aeg ja energia on suunatud õilsale eesmärgile, mis on otseselt seotud teenistuskutse mõistega.
Teenuse kutsumus kui eetiline lähenemine
Professionaal peab võimalikult tõhusalt täitma mõningaid töökohustusi ja saab vastutasuks palka. Selle üldise eelduse põhjal võib olla ligikaudu kaks võimalikku lähenemisviisi:
1) professionaal püüab oma kohustust täita, kuna see on lepingus ette nähtud ja kuna vastasel juhul oleks sellel negatiivsed tagajärjed (näiteks vallandataks) ja
2) professionaal püüab seda täita, kuna peab seda oma moraalseks kohustuseks. Viimasel juhul ületab tema motivatsioon saadavat palka või mõnda lepingupunkti.
Teenindaja kutse eetiline lähenemine seisneb tegutsemises mitte sellepärast, et keegi seda väljastpoolt peale surub (näiteks ülemus, kes annab käsu), vaid sellepärast, et inimesel on moraalne veendumus, mis sunnib teda teatud viisil tegutsema.
Jumala kutse
Kristlikus maailmas kinnitavad mõned inimesed, et nende usuline kutsumus tulenes Jumala kutsest. Nii tunneb see, kes saab Jumalalt sõnumi või signaali, et tema elu peab olema orienteeritud ühes suunas: armastusest teiste vastu, inspireerituna armastusest Jumala vastu. See usuline motivatsioon põhineb ka teenimise kutsel.
Fotod: Fotolia - GraphicsRF / zanna26
